Veilig betalen met Visa – overal ter wereld en op elk uur van de dag

Uw veiligheid is onze hoogste prioriteit. Daarom zorgen we voor een veilig betaalsysteem en beschermen wij u, of u nu kaarthouder bent, een leverancier die onze kaarten accepteert, dan wel een bank of bedrijf die onze kaarten uitgeeft.

Om ervoor te zorgen dat u veilig kunt betalen, werken wij voortdurend aan de verdere ontwikkeling van de bestaande veiligheidssystemen, aan de invoering van nieuwe technologieën en aan producten die veiligheid centraal stellen.

Visa Card verloren of gestolen?

Laat uw kaart bij verlies of diefstal blokkeren bij de bank die u de kaart heeft verstrekt. Als u het telefoonnummer van die bank niet meteen weet, kunnen wij u ook helpen. Waar u zich ook bevindt: u kunt 24 uur per dag en elke dag van het jaar terecht bij onze noodhulpservice:

Een tip wanneer u op reis gaat: noteer het telefoonnummer waarmee u de kaart kunt laten blokkeren. Schrijf ook uw kaartnummer op en bewaar deze informatie apart en beslist niet samen met uw Visa Card. Het telefoonnummer waarmee u de kaart kunt laten blokkeren kunt u bijvoorbeeld ook bij de contacten in uw mobiele telefoon opslaan.

  • In alle andere landen belt u naar:

    +1 303 967 1096

    collect accepted from landline calls only

  • In Anguilla belt u naar:

    1-800-847-2911

  • In Antigua belt u naar:

    1-800-847-2911

  • In Argentinië belt u naar:

    0800-666-0171

  • In Aruba belt u naar:

    800-1518

  • In Australien belt u naar:

    1-800-125-440

  • In Bahamas belt u naar:

    1-800-847-2911

  • In Bahrain belt u naar:

    8000-006

  • In Barbados belt u naar:

    1-800-847-2911

  • In België belt u naar:

    0800-1-8397

  • In Belize belt u naar:

    811 or 511

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 800-847-2911

  • In Bermuda belt u naar:

    1-800-847-2911

  • In Bolivia belt u naar:

    800-10-0188

  • In Bonaire belt u naar:

    001-800-847-2911

  • In Brazilië belt u naar:

    0800-891-3680

  • In Britse Maagdeneilanden belt u naar:

    1-800-847-2911

  • In Bulgarije belt u naar:

    00-800-0010

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 888-557-4446

  • In Cambodja belt u naar:

    1-800-881-001

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 888-710-7783

  • In Chili belt u naar:

    1230-020-2136

  • In China (Noorden) belt u naar:

    10-800-711-2911

  • In China (Zuid) belt u naar:

    10-800-110-2911

  • In Costa Rica belt u naar:

    0-800-011-0030

  • In Curaçao belt u naar:

    001-800-847-2911

  • In Denemarken belt u naar:

    80-010277

  • In Duitsland belt u naar:

    0800 811 8440

    Gebührenfrei aus dem deutschen Festnetz, zusätzliche Kosten können in Abhängigkeit vom Anbieter anfallen.

  • In Dominica belt u naar:

    1-800-847-2911

  • In Dominicaanse Republiek belt u naar:

    1-800-847-2911

  • In Egypte (Cairo alleen) belt u naar:

    2510-0200

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 866-654-0128

  • In Egypte belt u naar:

    02-2510-0200

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 866-654-0128

  • In Estland belt u naar:

    800-12001

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 800-406-9982

  • In Filippijnen belt u naar:

    1-800-1-111-9015

  • In Finnland belt u naar:

    0800-11-0057

  • In Frankrijk belt u naar:

    0800-90-1179

  • In Gibraltar belt u naar:

    8800-877-3745966

  • In Grenada belt u naar:

    1-800-847-2911

  • In Griekenland belt u naar:

    00-800-11-638-0304

  • In Groot-Brittannië belt u naar:

    0800-89-1725

  • In Guam belt u naar:

    1-800-847-2911

  • In Guatemala belt u naar:

    1-800-999-0115

  • In Honduras belt u naar:

    800 0123

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 800-847-2911

  • In Hong Kong belt u naar:

    800-96-7025

  • In Indië belt u naar:

    000-800-100-1219

  • In Indonesië belt u naar:

    001-803-1-933-6294

  • In Irland of belt u naar:

    1-800-55-8002

  • In Israël belt u naar:

    1-80-941-1605

  • In Italië belt u naar:

    800-819-014

  • In Jamaika belt u naar:

    0-800-847-2911

  • In Japan belt u naar:

    00531-11-1555

  • In Jordanien belt u naar:

    1-880-0000

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 888-557-4442

  • In Kaaimaneilanden belt u naar:

    1-800-847-2911

  • In Kanada belt u naar:

    1-800-847-2911

  • In Kasachstan belt u naar:

    8-800-121-4321

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 888-557-4447

  • In Kenia belt u naar:

    866-654-0162

  • In Kolumbien belt u naar:

    01-800-912-5713

  • In Kroatië belt u naar:

    0-800-220111

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 866-654-0125

  • In Lettland belt u naar:

    8000-02288

  • In Libanon belt u naar:

    01-426-801

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 866-654-0130

  • In Lichtenstein belt u naar:

    0800-89-4732

  • In Luxemburg belt u naar:

    08002-2012

  • In Maleisië belt u naar:

    1800-80-0159

  • In Marokko belt u naar:

    002-11-0011

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 866-654-0163

  • In Mauritius belt u naar:

    01-120

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 866-654-0165

  • In Macedonië belt u naar:

    0800-94288

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 888-557-4458

  • In Mexiko belt u naar:

    001-800-847-2911

  • In Monaco belt u naar:

    0800-90-1179

  • In Montserrat belt u naar:

    1-800-847-2911

  • In Nieuw-Zeeland belt u naar:

    0800-44-3019

  • In Nevis belt u naar:

    1-800-847-2911

  • In Nederland

    0800-022-3110

  • In Noorwegen belt u naar:

    800-12052

  • In Oekraïne belt u naar:

    800-502-886

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 888-557-4451

  • In Oostenrijk belt u naar:

    0800-200-288

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 800-892-8134

  • In Panama belt u naar:

    001-800-111-0016

  • In Paraguay belt u naar:

    008-11-800

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 800-599-1137

  • In Peru belt u naar:

    800-890-0623

  • In Polen belt u naar:

    0-0-800-111-1569

  • In Portugal belt u naar:

    800-8-11-824

  • In Puerto Rico belt u naar:

    1-800-847-2911

  • In Roemenië belt u naar:

    0808-03-4288

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 888-557-4416

  • In Rusland belt u naar:

    8-10-800-110-1011

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 866-654-0164

  • In Rusland (alleen Moskou en St. Petersburg) belt u naar:

    363-2400

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 866-654-0164

  • In Saba belt u naar:

    1-800-847-2911

  • In San Marino belt u naar:

    800-819-014

  • In Saudi-Arabië belt u naar:

    1-800-10

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 866-654-0129

  • In Schweden belt u naar:

    020-795-675

  • In Schweiz belt u naar:

    0800-89-4732

  • In Senegal belt u naar:

    800-103-072

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 888-557-4451

  • In Singapur belt u naar:

    800-110-0344

  • In Slowakije belt u naar:

    0-800-000-101

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 800-406-9970

  • In Spanje belt u naar:

    900-99-1124

  • In St. Eustatius belt u naar:

    1-800-847-2911

  • In St. Kitts belt u naar:

    1-800-847-2911

  • In St. Lucia belt u naar:

    1-800-238-5517

  • In St. Maarten belt u naar:

    1-800-847-2911

  • In Taiwan belt u naar:

    00801-10-3008

  • In Thailand belt u naar:

    001-800-11-535-0660

  • In Trinidad/Tobago belt u naar:

    1-800-847-2911

  • In Tsjechië belt u naar:

    800-142-121

  • In Turkije belt u naar:

    00-800-13-535-0900

  • In Turks- en Caicoseilanden belt u naar:

    0-1-800-847-2911

  • In Hongarije belt u naar:

    06-800-17682

  • In Uruguay belt u naar:

    00-0411-940-7915

  • In Venezuela belt u naar:

    0800-1-002167

  • In Verenigde Arabische Emiraten belt u naar:

    8000-121

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 866-654-0112

  • In Verenigde Staten van Amerika belt u naar:

    1-800-847-2911

    collect accepted from landline calls only

  • In Vietnam belt u naar:

    1-201-0288

    wacht op de tweede kiestoon en toets dan 888-710-7781

  • In Virgin Island (Maagdeneilanden) belt u naar:

    1-800-847-2911

  • In Zuid-Afrika belt u naar:

    0800-990-475

  • In Zuid-Korea belt u naar:

    007-981-190-88212

Gratis vanuit het Belgie vaste telefoonnet, eventuele extra kosten zijn afhankelijk van de telecomaanbieder.

Voor een veilig betaalsysteem

In de sector van betaalkaarten spelen wij een beslissende rol. Daar koppelen we ook een grote mate van verantwoordelijkheid aan. Wij stellen normen op voor het risicobeheer en de fraudebestrijding van een veilig betaalsysteem.

Beschermd door chip & pin

Meer informatie

Veilig onlinewinkelen met Verified by Visa

Meer informatie

Uw Visa Card in één oogopslag

Meer informatie

Het frauderisico beperken

Ook het internationale betaalsysteem is kwetsbaar voor aanvallen van buitenaf. Daarom werken we er voortdurend aan om gaten in de beveiliging op te sporen en mogelijk misbruik te bestrijden.


"Skimming" verhinderen

Oplichters proberen tijdens het betalingsverkeer kaartgegevens te pakken te krijgen. Ze richten zich daarbij op winkels of geldautomaten en vallen aan met zogenaamde skimmingtechnieken. Met een paar eenvoudige aanpassingen van uw dagelijkse routine kunt u ons helpen om fraude tegen te gaan.

Meer informatie

Valse e-mails herkennen

In principe geldt het volgende: Visa en de bank die uw kaart heeft verstrekt zullen u nooit per e-mail om uw kredietkaartgegevens vragen. Krijgt u een e-mail waarin toch persoonlijke of veiligheidsgerelateerde kredietkaartgegevens worden gevraagd, dan is er hoogstwaarschijnlijk sprake van phishing, een techniek die u naar een valse website probeert te lokken om uw kaartgegevens te ontfutselen. Neem vooral contact op met de financiële instelling die uw kaart heeft verstrekt als u twijfelt aan een e-mail.

Meer informatie

Oplichters op heterdaad betrappen

Visa Europe gebruikt een neuraal netwerk en slimme risico- en fraudepreventiesystemen om verdachte transacties te traceren op het ogenblik dat ze plaatsvinden. De afgelopen jaren kon het fraudepercentage in Europa daardoor tot 0,044 procent worden verlaagd. Dit betekent dat minder dan 4 cent per 100 uitgegeven euro's kan worden toegeschreven aan fraude met kaarten.

Meer informatie

FAQs

Het Hele

Wat moet ik doen wanneer ik mijn pincode vergeten ben?

Het kan natuurlijk gebeuren dat u uw pincode niet meer weet. In dat geval moet u een nieuwe pincode aanvragen bij de financiële instelling die de kaart heeft verstrekt. Neem hiervoor gewoon rechtstreeks contact op met deze bank.

Is contactloos betalen veilig?

Contactloos betalen met Visa is bijzonder veilig. Het biedt u alle veiligheid van de internationale EMV-chiptechnologie. De communicatie tussen kaart en kaartlezer verloopt via Near Field Communication (NFC). Ze komt alleen tot stand wanneer de kaart heel dicht – op maximaal 4 cm afstand – bij de kaartlezer wordt gehouden. Daardoor zijn onbedoelde betalingen bij het passeren van de kassa uitgesloten. De kaart moet bovendien foutloos geïdentificeerd kunnen worden. Als een kaartlezer bijvoorbeeld verschillende kaarten tegelijkertijd waarneemt, wordt de betaling geweigerd. In het onwaarschijnlijke geval dat u toch het slachtoffer wordt van fraude of wanneer u uw kaart verliest, bent u met Visa goed beschermd: in geval van nood kunt u uw kaart snel en eenvoudig laten blokkeren. Onterecht afgeschreven bedragen worden doorgaans terugbetaald, afhankelijk van de voorwaarden van de bank die uw kaart heeft verstrekt. Verloren of gestolen contant geld krijgt u daarentegen meestal nooit meer terug.

Wat kan ik zelf doen om mij te beschermen tegen fraude op het internet?

Met enkele tips kan elke kaarthouder zijn onlinetransacties nog veiliger maken:
  • Check of uw gegevens versleuteld worden doorgestuurd. Een veilige verbinding herkent u bijvoorbeeld aan de vermelding „https“ in de adresbalk van uw browser.
  • Koop alleen bij betrouwbare acceptanten.
  • Gebruik verschillende wachtwoorden voor verschillende toepassingen.
  • Let erop dat u zich altijd eerst afmeldt voordat u het browservenster sluit.
  • Beantwoord geen phishing-mails.
  • Installeer recente beveiligingssoftware op uw pc.
  • Gebruik een nieuw veiligheidssysteem waarmee uw persoonlijke gegevens nog veiliger zijn, bijvoorbeeld Verified by Visa.

Ik heb een e-mail van Visa ontvangen waarin me gevraagd wordt mijn persoonlijke gegevens bij te werken. Wat moet ik doen?

Visa zal u nooit per e-mail vragen om uw persoonlijke gegevens bij te werken. Als u een dergelijke e-mail krijgt gaat het om een poging tot fraude die u onmiddellijk moet melden aan de financiële instelling die uw kaart heeft verstrekt. Het telefoonnummer hiervoor vindt u op de achterkant van uw creditcard.

Bijkomende FAQs