Visa algemene privacyverklaring

Download algemene privacyverklaring (PDF)

Ingangsdatum: 29 december 2019

Bij Visa is het onze missie om u de beste manier te bieden om betalingen uit te voeren en betalingen te ontvangen. We hebben een van 's werelds grootste betalingsnetwerken en we weten dat we de meest veilige en naadloze betalingservaring moeten bieden. Het respecteren van uw privacy staat centraal in onze missie.

Visa heeft een wereldwijd privacyprogramma om ervoor te zorgen dat uw informatie correct wordt behandeld en dat uw persoonlijke informatie wordt beschermd. Ons privacyprogramma weerspiegelt de gevoeligheid van de persoonlijke, financiële en andere informatie die we verwerken. Het weerspiegelt ook de vereisten van de privacywetgeving in alle landen en staten waar Visa actief is.

Als een wereldwijd bedrijf werkzaam op het gebied van betalingstechnologie vervult Visa vele rollen. Wanneer we optreden als dienstverlener voor Visa-kaartuitgevende instanties en facturerende partijen, verzamelen en gebruiken we alleen persoonlijke informatie zoals geautoriseerd door onze contracten met onze klanten. Als u vragen hebt over hoe deze bedrijven met uw persoonlijke informatie omgaan of uw rechten wilt uitoefenen, neem dan rechtstreeks contact met hen op. Als u zich bijvoorbeeld heeft aangemeld voor cashback- of loyaliteitsaanbiedingen bij uw financiële instelling of een facturerende partij, neem dan contact op met dat bedrijf voor meer informatie.

In deze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe Visa Inc. en zijn gelieerde ondernemingen persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en bekendmaken. Sommige Visa-bedrijven en -diensten hebben verschillende privacyverklaringen die worden verstrekt wanneer u ze gebruikt. We hebben ook enkele aanvullende privacyverklaringen die aanvullende informatie bieden die wettelijk verplicht is. U vindt meer informatie en kunt uw privacykeuzes uitoefenen in ons Privacycentrum.

¹ Aangesloten partijen bij Visa zijn bedrijven die direct of indirect onder de zeggenschap staan van Visa U.S.A. Inc. of het moederbedrijf Visa Inc. door middel van eigendom, bijvoorbeeld Visa International Service Association, Visa Worldwide Pte. Limited, Visa Canada Corporation, Visa International Servicios de Pago España, S.R.L.,Visa Europe Limited, Visa do Brasil Empreendimentos Ltda en CyberSource Corporation.

Persoonlijke informatie is alle informatie die we kunnen gebruiken om u te identificeren, te lokaliseren of contact met u op te nemen, samen met andere verwante informatie. Het bevat ook andere informatie die mogelijk is gekoppeld aan uw persoonlijke informatie. We verzamelen verschillende soorten persoonlijke informatie, waaronder:

Kaarttransactiegegevens waarmee we VisaNet, onze elektronische betalingsnetwerken kunnen exploiteren en betalingsdiensten kunnen bieden. Wanneer u een Visa-kaart (of ander betalingsproduct) gebruikt, ontvangen we de datum, tijd, locatie en het bedrag van de transactie en informatie over de retailer. We kunnen andere financiële informatie ontvangen bij het verwerken van transacties en het verlenen van diensten aan onze klanten. Wanneer u zich bijvoorbeeld aanmeldt om de beveiligde betalingsoplossing van Visa (zoals Visa) te gebruiken, kunnen we ook aanvullende informatie verzamelen over de betaalkaart waarmee u winkelt, zoals de vervaldatum en de beveiligingscode (bijvoorbeeld CVV2 van uw betaalkaart) en uw factuuradres.
Contactgegevens waarmee we met u kunnen communiceren, zoals uw naam, gebruikersnaam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres of namen van sociale media-profielen.
Relatiegegevens die ons helpen zaken met u te doen, zoals uw winkel- en betalingsvoorkeuren en andere informatie die ons kan helpen u te begrijpen en u gepersonaliseerde inhoud aan te bieden.
Informatie over uw interacties met Visa, zoals gegevens die worden verzameld wanneer u:
- onze producten, diensten, websites of apps gebruikt (inclusief informatie verzameld met behulp van Cookies en andere technologieën
- met ons communiceert, bijvoorbeeld als u contact opneemt met onze klantenservice, inclusief opnamen van gesprekken voor kwaliteits- en trainingsdoeleinden
- deelneemt aan promoties of programma’s
- zich afmeldt voor marketing of uw andere keuzes uitoefent

We ontvangen kaarttransactiegegevens en andere financiële informatie van de uitgevende instantie van uw betaalkaart en van retailers, acquirers en andere derde partijen wanneer u een betalingsproduct van het merk Visa gebruikt. We kunnen aanvullende informatie ontvangen van externe digitale wallets en retailers wanneer u een online aankoop doet, of van onze klanten, wanneer wij diensten aan hen verlenen.

We verzamelen persoonlijke informatie wanneer u zich aanmeldt voor aanbiedingen of loyaliteitsprogramma's met onze gelieerde ondernemingen of klanten. Als u zich bijvoorbeeld aanmeldt voor het ontvangen van geld terug- of kaartgebonden aanbiedingen, verwerken we Kaarttransactiegegevens en andere persoonlijke informatie zodat u de punten en beloningen kunt ontvangen.

We kunnen persoonlijke informatie rechtstreeks van u verzamelen. U kunt bijvoorbeeld contact met ons opnemen, u registreren voor een promotie, u aanmelden om berichten van ons te ontvangen of u aanmelden voor beveiligde betalingsprogramma's (zoals Visa) of biometrische betalingsprogramma's.

We verzamelen automatisch informatie wanneer u onze websites bezoekt, onze apps gebruikt of onze e-mails of advertenties gebruikt. U kunt meer informatie vinden door onze cookieverklaring te lezen. We kunnen ook apparaatkenmerken vastleggen zoals toetsaanslagtiming om ons te helpen geldige transacties te herkennen en u te authenticeren. We kunnen informatie verzamelen die u openbaar op sociale media plaatst.

We kunnen ook informatie over u verkrijgen van gegevensmakelaars die ons helpen onze gegevens te verbeteren met demografische gegevens en openbare gegevens. We kunnen bijvoorbeeld persoonlijke of huishoudelijke kenmerken ontvangen, zoals uw geschatte leeftijd of gezinsinkomen.

In alle gevallen is de informatie die we verzamelen onderworpen aan de toepasselijke wetgeving en de keuzes die u mogelijk heeft gemaakt.

We gebruiken uw persoonlijke informatie om:

De elektronische betalingsnetwerken van Visa² te exploiteren, uw betalingstransacties in te schakelen en voor gerelateerde doeleinden, zoals authenticatie, geschillenbeslechting, fraudepreventie en beveiliging.
U de producten, diensten, programma's, aanbiedingen of informatie te verstrekken die u bij Visa aanvraagt, en voor gerelateerde doeleinden, zoals het bepalen van de geschiktheid en klantenservice.
Diensten te leveren aan onze klanten. Als u zich bijvoorbeeld heeft ingeschreven voor een loyaliteitsprogramma van een uitgever of retailer, verwerken we kaarttransactiegegevens om uw beloningen te berekenen en u van de klant gerichte aanbiedingen te bieden.
Visa's Secure Remote Commerce-oplossing voor afrekenen ( Visa) te exploiteren, inclusief om u in te schrijven voor de oplossing, zodat u aangemeld kunt blijven op uw apparaat (als u dit hebt gekozen), zodat u kunt afrekenen met de oplossing, om te integreren met andere digitale wallets (als u ervoor hebt gekozen dit te doen) en om deel te nemen aan programma's die verband houden met uw gebruik van de oplossing.
Enquêtes, loyaliteitsprogramma's, sweepstakes, wedstrijden en evenementen te beheren.
Op basis van uw keuzes marketingcommunicatie, gepersonaliseerde aanbiedingen en op interesses gebaseerde advertenties aan u te bieden.
Te begrijpen hoe u en anderen onze producten gebruiken, voor analyse en modellering en om business intelligence en inzichten te creëren en om economische trends te begrijpen.
Niet-gepersonaliseerde, niet-geïdentificeerde, geanonimiseerde of geaggregeerde gegevenssets te genereren, die worden gebruikt voor productontwikkeling en het leveren van adviesdiensten aan klanten.
Onze dagelijkse zakelijke doeleinden te ondersteunen, zoals voor accountbeheer, kwaliteitscontrole, websitebeheer, bedrijfscontinuïteit en noodherstel, beveiliging en fraudepreventie, corporate governance, verslaggeving en wettelijke naleving.

Houd er rekening mee dat we ook informatie kunnen gebruiken en vrijgeven die niet persoonlijk identificeerbaar is. We kunnen bijvoorbeeld rapporten publiceren die geaggregeerde of statistische gegevens bevatten, zoals rapporten met algemene trends in het gebruik van betaalkaarten. Deze rapporten bevatten geen persoonlijke informatie.

² Dit omvat onze kernverwerkingsactiviteiten, zoals autorisatie, clearing en afwikkeling van transacties en tokenization

In sommige landen gebruikt Visa kaarttransactiegegevens om dataproducten te genereren die bedrijven gebruiken om hun marketingprogramma's te verbeteren en geïnteresseerde consumenten te identificeren. Deze producten bevatten geen persoonlijke informatie, maar ze bieden geaggregeerde inzichten die gerichte marketing ondersteunen. Als u niet wilt dat wij uw kaarttransactiegegevens gebruiken om deze producten te creëren, klik dan hier om u af te melden.

We kunnen uw persoonlijke informatie bekendmaken aan:

De uitgever van uw Visa-kaart (of betalingsproduct)
Retailers, financiële instellingen en derden indien nodig om uw betalingen mogelijk te maken, ons betalingsnetwerk te beheren, de ervaring van de Visa Secure Checkout-oplossing te ondersteunen (indien van toepassing), fraude, compliance en klachten te beheren en voor soortgelijke doeleinden (zoals het onderzoeken van betwiste in rekening gebrachte bedragen)
Onze gelieerde ondernemingen, die uw informatie alleen mogen gebruiken voor de doeleinden die in deze kennisgeving worden beschreven, en
Onze dienstverleners, die uw informatie gebruiken om diensten aan ons te verlenen en verplicht zijn deze te beschermen

Met uw toestemming kunnen we uw informatie bekendmaken aan retailers, beloningsnetwerken en andere partners, bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt voor een co-branded of promotieprogramma. In sommige gevallen werkt Visa als een dienstverlener aan bedrijven die geld terug- en beloningsprogramma's aanbieden, en we kunnen informatie over u en uw betalingstransacties vrijgeven op basis van de toestemming die u het bedrijf hebt gegeven om het in staat te stellen de beloningen te verstrekken. Als u zich bijvoorbeeld aanmeldt om aanbiedingen van een reispartner via Visa te ontvangen, kunnen we uw persoonlijke informatie met die partner delen als dat nodig is om het programma uit te voeren, verwijzingen te valideren en het succes van de promoties te meten.

We kunnen uw informatie delen met andere wettelijk toegestane externe partijen, zoals wanneer we bedrijfsmiddelen verkopen of overdragen, onze contracten afdwingen, onze eigendommen of rechten, eigendommen of veiligheid van anderen beschermen, of indien nodig voor audits, compliance en corporate governance.

We zullen persoonlijke informatie delen wanneer dit wettelijk verplicht is, zoals in reactie op een dagvaarding, inclusief aan wetshandhavingsinstanties, regelgevers en rechtbanken in de Verenigde Staten en andere landen waar we actief zijn.

Wanneer u onze website bezoekt, onze mobiele applicaties gebruikt of deelneemt aan onze e-mails en online advertenties, kunnen we informatie verzamelen door geautomatiseerde middelen, met behulp van technologieën zoals cookies, pixeltags, hulpprogramma's voor browseranalyse, serverlogboeken en web beacons.

In sommige gevallen wordt de informatie die we verzamelen alleen op niet-identificeerbare wijze gebruikt. We gebruiken bijvoorbeeld informatie die we verzamelen over alle websitegebruikers om onze websites te optimaliseren en om inzicht te krijgen in patronen op het gebied van websiteverkeer. We gebruiken deze informatie niet om u te profileren of onze advertenties te targeten.

In andere gevallen kunnen we de informatie op een identificeerbare manier gebruiken. We kunnen bijvoorbeeld u of uw apparaat authenticeren, gepersonaliseerde inhoud leveren of de informatie gebruiken voor analyse, fraudedetectie en beveiliging. We kunnen de informatie ook gebruiken voor online advertentietargeting. Onze Cookieverklaring biedt meer informatie over onze online technologieën voor gegevensverzameling en uw keuzes.

Zoals beschreven in onze Cookieverklaring, hebben we relaties met externe advertentiebedrijven. Deze derde partijen kunnen u, uw browser of uw apparaat volgen op verschillende websites en applicaties. Afhankelijk van uw instellingen kunnen we cookies of tags op uw computer plaatsen wanneer u onze website bezoekt, zodat ze u gerichte advertenties op andere websites kunnen tonen. Het gebruik van uw gegevens door deze bedrijven is onderworpen aan hun eigen privacybeleid.

Veel Visa-websites plaatsen alleen marketing-, personalisatie- en advertentiecookies als u deze cookies expliciet accepteert door op "Alle cookies accepteren" te klikken wanneer u de website voor het eerst bezoekt. Onze Cookieverklaring legt uit hoe u uw voorkeuren kunt beheren en hoe u eerder geaccepteerde cookies kunt uitschakelen.

Onze websites kunnen u in staat stellen met ons en anderen te communiceren via sociale mediaplatformen. We verzamelen informatie van deze platforms zoals toegestaan door de wettelijke voorwaarden van de sites. We kunnen u ook op interesses gebaseerde advertenties weergeven wanneer u deze platforms gebruikt. Met de platforms kunnen we de advertenties personaliseren die we aan u weergeven en kunnen ze inzicht krijgen in personen die reageren op de advertenties die we weergeven.

Wanneer u onze mobiele applicaties downloadt, kunt u ons toestaan uw exacte locatie via uw mobiele apparaat te verkrijgen. We gebruiken deze informatie om gepersonaliseerde inhoud te leveren en voor analyses. We kunnen ook automatische of ("push"-) meldingen aanbieden. We geven alleen pushmeldingen als u ervoor kiest om ze te ontvangen. U hoeft geen locatiegegevens te verstrekken of pushmeldingen in te schakelen om een van onze mobiele apps te gebruiken.

Visa biedt u verschillende keuzes over hoe wij uw informatie gebruiken. We bieden u ook keuzes over hoe we met u communiceren. Ons Privacycentrum legt uit hoe deze keuzes kunnen worden gemaakt.

We respecteren uw rechten op toegang tot en correctie van uw informatie en om te vragen dat we uw informatie verwijderen als we deze niet langer nodig hebben voor een zakelijk doel. Als u een online account bij Visa hebt, kunt u zich aanmelden bij uw account om uw persoonlijke informatie te bekijken, bij te werken en te verwijderen. U kunt ook verzoeken aan ons indienen via het Privacycentrum of Contact met ons opnemen voor hulp.

Om veiligheidsredenen en om ongeoorloofde openbaarmaking van persoonlijke informatie te voorkomen, moeten kaarthouders contact opnemen met de uitgevende instantie van hun betaalkaart om toegang te krijgen tot hun kaarttransactiegegevens. Dit helpt ervoor te zorgen dat toegang tot de informatie alleen aan geautoriseerde personen wordt verstrekt, onder voorbehoud van de verificatieprocessen van de issuer.

Als u vragen hebt over hoe uw issuer, eventuele retailers of beloningsnetwerken omgaan met uw persoonlijke informatie, raadpleegt u de privacyverklaring van deze bedrijven en neemt u rechtstreeks contact met hen op voor hulp bij privacyverzoeken. Wanneer Visa optreedt als een dienstverlener (ook een verwerker genoemd) voor onze klanten, verwerken we uw informatie alleen zoals opgedragen door onze klant om de diensten te leveren en voor andere geschikte doeleinden, zoals archivering en naleving. We vertrouwen erop dat onze klanten u passende privacyverklaringen verstrekken en uw privacyrechten beheren.

Inwoners van sommige staten en landen hebben extra privacyrechten. Informatie over deze rechten wordt verstrekt in de aanvullende privacyverklaringen in hetPrivacycentrum.

Visa is gevestigd in de Verenigde Staten en heeft partners en dienstverleners over de hele wereld. Uw persoonlijke informatie kan worden overgedragen naar andere landen, die mogelijk geen vergelijkbare privacy- of gegevensbeschermingswetten hebben. We zullen uw informatie echter altijd beschermen zoals beschreven in de Privacyverklaring, ongeacht waar deze is opgeslagen.

We gebruiken fysieke, technische, organisatorische en administratieve veiligheidsmaatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of verlies. We gebruiken bijvoorbeeld encryptie en andere tools om gevoelige informatie te beschermen. We bewaren uw persoonlijke informatie als dat nodig is voor de hierboven genoemde doeleinden en zoals wettelijk toegestaan.

In deze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe Visa Inc. en zijn gelieerde ondernemingen omgaan met uw persoonlijke informatie. Lees ook de privacyverklaring van uw Visa-kaartuitgevende instatie om te leren hoe dat bedrijf met uw informatie omgaat. Lees bovendien de privacyverklaringen van de retailer of het beloningsnetwerk voordat u zich aanmeldt als u deelneemt aan aanbiedingen of promoties.

Platforms voor sociale media en andere websites die toegankelijk zijn via de websites van Visa hebben ook hun eigen privacybeleid. We raden u aan de privacyverklaringen van deze sites te lezen voordat u ze uw informatie geeft.

Als u bij Visa hebt gesolliciteerd, wordt de persoonlijke informatie in uw sollicitatie gebruikt en bewaard voor werving, naleving en andere gebruikelijke personeelszaken. Voor meer informatie over ons HR-privacyprogramma, kunt u contact met ons opnemen.

De platforms van Visa zijn niet gericht op kinderen en we verzamelen niet bewust informatie rechtstreeks van kinderen jonger dan 16 jaar. Als u denkt dat we de informatie van een kind ongepast verwerken, neem dan contact met ons op.

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. We zullen online een waarschuwing plaatsen als de wijzigingen van wezenlijk belang zijn. Als de wijzigingen wezenlijk van invloed zijn op de manier waarop we identificeerbare informatie gebruiken die we al hebben verzameld, stellen we u hiervan op de hoogte.

Als u vragen of opmerkingen heeft over onze privacypraktijken, of als u hulp nodig hebt bij het uitoefenen van uw privacyrechten, neem dan contact met ons op. U kunt:

ons mailen: [email protected]
Neem geen gevoelige informatie, zoals uw rekeningnummer, op in e-mails.
ons een brief sturen:
Visa Global Privacy Office
900 Metro Center Blvd.
Foster City, CA, 94404
USA