Aanvullende privacyinformatie

We werken met VisaNet, een van 's werelds grootste elektronische betaalnetwerken. Hiermee kunt u uw Visa-kaart bijna overal ter wereld gebruiken. Meer informatie over VisaNet.

Wanneer u een Visa-kaart (of ander betalingsproduct) gebruikt, ontvangen wij uw betaalkaartnummer en andere informatie waarmee wij uw betaling kunnen verwerken. We ontvangen de datum, tijd, locatie en het bedrag van de transactie en informatie over de retailer. Deze gegevenselementen worden "Kaarttransactiegegevens" genoemd. We kunnen andere financiële informatie ontvangen bij het verwerken van transacties en het verlenen van diensten aan onze klanten.

We gebruiken en maken kaarttransactiegegevens bekend om uw betalingen mogelijk te maken en indien nodig om:

• de elektronische betalingsnetwerken van Visa te exploiteren, inclusief voor kernactiviteiten voor financiële verwerking, zoals autorisatie, clearing en afwikkeling van transacties, en voor aanverwante doeleinden, zoals authenticatie, tokenization, geschillenbeslechting, fraudepreventie en beveiliging;
  
• diensten te leveren aan onze klanten; Als u zich bijvoorbeeld heeft geregistreerd voor een loyaliteitsprogramma van een issuer of retailer, verwerken we kaarttransactiegegevens om uw beloningen te berekenen en u gerichte aanbiedingen van de klant te bieden - meer informatie in het gedeelte  Loyaliteit & beloningen  op deze pagina.
  
• te begrijpen hoe u en anderen onze producten gebruiken, voor analyse en modellering, om business intelligence en inzichten te creëren en om economische trends te begrijpen;
  
• niet-gepersonaliseerde, niet-geïdentificeerde, geanonimiseerde of geaggregeerde gegevenssets te genereren, die worden gebruikt voor productontwikkeling en het leveren van adviesdiensten aan klanten - u vindt meer informatie in het gedeelte  Visa-producten en -diensten  op deze pagina;
  
• onze dagelijkse zakelijke doeleinden te ondersteunen, zoals accountbeheer, kwaliteitscontrole, websitebeheer, bedrijfscontinuïteit en herstel van calamiteiten, beveiliging en fraudepreventie, corporate governance, rapportage en wettelijke compliance
  

Uw keuzes

We stellen het op prijs dat u kunt kiezen welke betaalproducten u wilt meenemen en gebruiken. Ons doel is om u vertrouwen te geven bij het kiezen van Visa vanwege onze toewijding aan uw privacy en veiligheid. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen als u vragen hebt over onze privacypraktijken.

Als uw betaalkaart geld terug of andere beloningen biedt, of als u zich op een andere manier inschrijft voor een geld terug- of loyaliteitsprogramma, dan kunnen we uw kaarttransactiegegevens verwerken als dat nodig is om uw kaartuitgevende instantie of programmasponsor in staat te stellen om de beloning te verstrekken.

Een Retailer en een Bank kunnen bijvoorbeeld een Geld terug-Visa-kaart van het Retailer-merk (uitgegeven door de Bank) aanbieden die u beloont met 2% geld terug op aankopen bij de Retailer en 1% geld terug op boodschappen. Wanneer u deze kaart aanvraagt, gaat u akkoord met de voorwaarden van de Bank met betrekking tot hoe uw beloningen worden berekend. De Bank sluit vervolgens een contract met Visa om Visa de kaarttransactiegegevens te laten analyseren om transacties te identificeren die in aanmerking komen voor de beloning en om het geld terug-bedrag te berekenen dat voor elke afrekeningsperiode is verdiend. In dit geval fungeert Visa als dienstverlener voor uw kaartuitgevende instantie. 

Sommige bedrijven werken met beloningsnetwerken waarmee u uw betaalkaarten kunt inschrijven om geld terug, gerichte aanbiedingen of andere beloningen in hun netwerken te ontvangen. Wanneer u zich inschrijft, wordt u gevraagd om toestemming te geven aan Visa en andere betalingsnetwerken om kaarttransactiegegevens te verwerken voor de geregistreerde betaalkaart, omdat dit nodig is om het geld terug-bedrag te berekenen en gerichte kaartgebonden aanbiedingen te bieden. Visa werkt als dienstverlener voor het beloningsprogrammabedrijf.

Uw keuzes

Het gebruik van geld terug-betaalkaarten en deelname aan beloningen en loyaliteitsprogramma's zijn volledig vrijwillig. Als kaarthouder kunt u ervoor kiezen om wel of niet aan dit soort programma's deel te nemen. Passende privacyverklaringen worden voorzien wanneer u zich registreert voor deze programma's (of geld terug-kaarten aanvraagt) en u wordt mogelijk gevraagd om uw toestemming te geven voor onze verwerking van de kaarttransactiegegevens. Als u vragen hebt over hoe uw kaartuitgevende instantie of een beloningsnetwerk met uw persoonlijke informatie omgaat, raadpleegt u de privacyverklaringen van deze bedrijven of van Visa. Deze geven ook meer informatie over het vragen van hulp bij uw privacyverzoeken.

Visa biedt consumenten veel manieren om contact met ons op te nemen.  U kunt zich bijvoorbeeld inschrijven voor beveiligde betalingsprogramma's (zoals Visa) of biometrische betalingsprogramma's, of u kunt contact met ons opnemen, u aanmelden om berichten van ons te ontvangen, of deelnemen aan een door Visa gesponsord evenement of promotie.  In elk geval verzamelen we zo nodig persoonlijke informatie om de door u gevraagde informatie of diensten te leveren.

We gebruiken en openbaren de informatie die u ons verstrekt als dat nodig is om:

• u de producten, diensten, programma's, aanbiedingen of informatie te verstrekken die u bij Visa aanvraagt, en voor gerelateerde doeleinden, zoals het bepalen van de geschiktheid en klantenservice;
• enquêtes, loyaliteitsprogramma's, sweepstakes, wedstrijden en evenementen te beheren;
• op basis van uw keuzes marketingcommunicatie, gepersonaliseerde aanbiedingen en op interesses gebaseerde advertenties aan u te bieden, en
• onze dagelijkse zakelijke doeleinden te ondersteunen, zoals accountbeheer, kwaliteitscontrole, websitebeheer, bedrijfscontinuïteit en herstel van calamiteiten, beveiliging en fraudepreventie, corporate governance, rapportage en wettelijke compliance

Lees de privacyverklaringen bij elk programma of platform voor aanvullende informatie die van toepassing kan zijn.

Uw keuzes

Visa biedt u verschillende keuzes over hoe wij met u communiceren en uw informatie gebruiken.

• In de meeste gevallen kunt u de informatie die u aan Visa verstrekt, beperken. Deelname aan promoties en programma's is op vrijwillige basis. Als u zich hebt ingeschreven voor een programma, kunt u zich op elk gewenst moment afmelden. 
• Als u online een account bij ons hebt aangemaakt, kunt u dat account verwijderen door in te loggen en de instructies te volgen.
• Sommige programma's, waaronder de beveiligde afrekenoplossingen van Visa (zoals Visa) Click to Pay, stellen u in staat uw persoonlijke informatie op elk gewenst moment te openen en bij te werken wanneer u inlogt op uw account. U kunt ook het gedeelte Privacyrechten op deze pagina gebruiken om uw toegangs- en verwijderingsrechten uit te oefenen.
• U kunt de communicatie beperken die Visa u toestuurt. Om u af te melden voor marketingmails, kunt u onderaan een dergelijke mail die u van ons ontvangt op de link 'afmelden' klikken. Sms STOP als reactie op een bericht om machtigingen in te trekken die u hebt gegeven om tekstberichten te verzenden. Houd er rekening mee dat, zelfs als u zich afmeldt voor marketingmails, we mogelijk nog steeds contact met u moeten opnemen over belangrijke transactie-informatie met betrekking tot uw rekening. Zelfs als u zich afmeldt voor e-mails, kunnen we u nog steeds activiteitbevestigingen of fraudewaarschuwingen sturen.
• U kunt te allen tijde contact met ons opnemen als u hulp nodig hebt.

Wanneer u onze website bezoekt, onze mobiele applicaties gebruikt of deelneemt aan onze e-mails en online advertenties, kunnen we informatie verzamelen via geautomatiseerde middelen, met behulp van technologieën zoals cookies, pixeltags, hulpprogramma's voor browseranalyse, serverlogboeken en web beacons.

In sommige gevallen wordt de informatie die we verzamelen alleen op niet-identificeerbare wijze gebruikt. We gebruiken bijvoorbeeld informatie die we verzamelen over alle websitegebruikers om onze websites te optimaliseren en om inzicht te krijgen in patronen op het gebied van websiteverkeer. We gebruiken deze informatie niet om u te profileren of om gerichte advertenties te tonen. 

In andere gevallen kunnen we de informatie op een identificeerbare manier gebruiken. We kunnen bijvoorbeeld u of uw apparaat authenticeren, gepersonaliseerde inhoud leveren of de informatie gebruiken voor analyse, fraudedetectie en beveiliging. We kunnen de informatie ook gebruiken om de advertenties die we online aan u weergeven, gerichter aan te bieden. Onze Cookieverklaring biedt meer informatie over onze online technologieën voor gegevensverzameling en uw keuzes.

Zoals beschreven in onze Cookieverklaring, hebben we relaties met externe partijen die advertenties op onze website en andere websites plaatsen. Deze externe partijen kunnen uw apparaat volgen op verschillende websites en applicaties. Op basis van uw instellingen kunnen ze cookies of tags op uw computer plaatsen wanneer u onze website bezoekt, zodat ze u gerichte advertenties kunnen tonen op andere websites. De gegevens die deze bedrijven verzamelen, zijn onderworpen aan hun eigen privacybeleid.  

Onze websites kunnen u in staat stellen om via socialemediaplatformen met ons en anderen te communiceren. We verzamelen informatie van deze platforms zoals toegestaan ​​door de wettelijke voorwaarden van de sites. We kunnen u ook op interesses gebaseerde advertenties weergeven wanneer u deze platforms gebruikt. Met de platforms kunnen we de advertenties die we aan u weergeven personaliseren en de platforms kunnen inzicht krijgen in personen die reageren op de door ons geboden advertenties.

Uw keuzes

Voor websites in de Verenigde Staten en Europa biedt Visa u de mogelijkheid om cookies te beheren die niet essentieel zijn om onze website weer te geven door op de link Cookieverklaring in de voettekst van deze website te klikken. Voor andere locaties raadpleegt u onze Cookieverklaring voor details over het beheren van cookies.

Visa deelt gegevens die zijn verzameld via cookies en andere technologieën met zijn dienstverleners die de door middel van cookies en soortgelijke middelen verzamelde gegevens gebruiken om ons te helpen met onze online advertentieprogramma's en andere externe partijen die helpen met onze informatietechnologie en beveiligingsprogramma's, zoals bedrijven die netwerkbeveiligingsdiensten leveren en informatie bewaren over gedetecteerde malwarebedreigingen.

Onze Cookieverklaring bevat informatie over het beheren van cookies in veel populaire browsers en over het beheren van andere soorten cookies. Het bevat ook nuttige informatie over het online beschermen van uw privacy, zoals hoe u advertentie-identifiers op uw apparaat kunt resetten en hoe u kunt profiteren van door de industrie gesponsorde privacyprogramma's.

Bij Visa geloven we dat we de verantwoordelijkheid hebben om de aan ons toevertrouwde gegevens te gebruiken om de veiligheid en het gemak van elektronische betalingen te verbeteren. Onze toewijding aan privacy ligt ten grondslag aan ons ontwikkelingsproces van producten en diensten.

Wanneer u een Visa-kaart (of ander betalingsproduct) gebruikt, ontvangen wij uw betaalkaartnummer en andere informatie waarmee wij uw betaling kunnen verwerken. We ontvangen de datum, tijd, locatie en het bedrag van de transactie en informatie over de retailer. Deze gegevenselementen worden "Kaarttransactiegegevens" genoemd.  Meer informatie over hoe Visa hiermee omgaat, vindt u in het gedeelte Betaalkaartgegevens op deze pagina.

We gebruiken voornamelijk kaarttransactiegegevens om aankopen te vergemakkelijken en consumenten te beschermen tegen fraude en identiteitsdiefstal. We analyseren bijvoorbeeld elke transactie automatisch in realtime om ervoor te zorgen dat de daadwerkelijke kaarthouder de transactie uitvoert. Als u ooit een telefoontje of bericht van uw bank heeft ontvangen waarin u wordt gewaarschuwd voor een verdachte transactie, is dit een voorbeeld van onze op gegevens gebaseerde fraudeanalyse in actie.

We gebruiken ook kaarttransactiegegevens om kaartuitgevende instanties en retailers te helpen beter te voldoen aan de behoeften van hun klanten en hun bedrijf te laten groeien. Deze datagestuurde diensten helpen deze bedrijven betere zakelijke beslissingen te nemen en bieden kaarthouders op vier manieren meer gemak:

• Financiële inclusie – Voor mensen met een nieuwe of beperkte kredietgeschiedenis kan het verkrijgen van een creditcard een uitdaging zijn, omdat traditionele beoordelingsbureaus eerdere kredietactiviteiten meten. Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunnen we transactiegegevens van betaalpassen gebruiken om de toegang tot betaalbare en verantwoorde kredietopties te vergroten voor consumenten die anders zouden worden geweigerd. 
• Klantgemak – We gebruiken retailersgegevens, aankoopgeschiedenis en andere gegevenselementen om diensten met toegevoegde waarde te leveren, zoals zoeken naar Visa-accepterende verkopers of identiteitscontroles uitvoeren op de achtergrond van een transactie, zodat u geen aanvullende authenticatie-informatie hoeft in te voeren (bijv. beveiligingscode of wachtwoord).
• Aanbiedingen en promoties – Consumenten kunnen relevante en geldbesparende aanbiedingen en promoties ontvangen die zijn afgestemd op wat ze willen of nodig hebben. We gebruiken inzichten uit eerdere aankopen om bedrijven te helpen hun klanten beter te leren kennen, bijvoorbeeld wanneer ze waarschijnlijk internationaal reizen, of wanneer ze kortingsbonnen of aanbiedingen aanbieden.
• Bedrijfsprestatie – Met behulp van trendgeaggregeerde analyse- en benchmarkinggegevens kunnen bedrijven hun betalings-, locatie- of marketingdiensten evalueren om efficiëntie, kansen en betere manieren te ontdekken om hun klanten te bedienen. Transactiegegevens kunnen verkopers bijvoorbeeld helpen te begrijpen waar ze nieuwe winkels kunnen openen. We volgen ook transactietrends om te bepalen of een retailer mogelijk fraude ondervindt.

Uw keuzes

Ontwikkeling van dataproducten is essentieel voor onze missie om het handigste, veiligste en meest privacy-beveiligde betalingsnetwerk te creëren. We stellen het op prijs dat u kunt kiezen welke betaalproducten u wilt meenemen en gebruiken. Ons doel is om u vertrouwen te geven bij het kiezen van Visa vanwege onze toewijding aan uw privacy en veiligheid. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen als u vragen hebt over onze privacypraktijken.

Welkom op het portaal Consumentenrechten van Visa. Visa biedt consumenten de mogelijkheid om toegang te krijgen tot de informatie die we hebben verzameld in verband met de diensten die we rechtstreeks aan hen leveren.

• Bezoek voor het versturen van uw gegevensaanvraag het portaal Consumentenrechten van Visa.
  
• Neem bij vragen over uw privacy uitgezonderd een gegevensaanvraag contact met ons op.
  

Om veiligheidsredenen en om ongeoorloofde openbaarmaking van persoonlijke financiële informatie te voorkomen, moeten kaarthouders contact opnemen met de uitgevende instantie van hun betaalkaart om toegang te krijgen tot hun kaarttransactiegegevens. Dit helpt ervoor te zorgen dat toegang tot de informatie alleen aan geautoriseerde personen wordt verstrekt, onder voorbehoud van de verificatieprocessen van de issuer. Meer informatie over hoe Visa hiermee omgaat, vindt u in het gedeelte Kaarttransactiegevens op deze pagina.

Als u vragen hebt over hoe uw issuer, eventuele retailers of beloningsnetwerken omgaan met uw persoonlijke informatie, raadpleegt u de privacyverklaringen van deze bedrijven en neemt u rechtstreeks contact met hen op voor hulp bij privacyverzoeken. Wanneer Visa optreedt als dienstverlener (ook wel verwerker genoemd) voor onze klanten, verwerken we uw informatie alleen zoals opgedragen door onze klant om de diensten te leveren en voor andere geschikte doeleinden, zoals archivering en naleving. We vertrouwen op onze klanten om u passende privacyverklaringen te verstrekken en uw privacyrechten te beheren. 

Bij eventuele vragen of voor hulp kunt u contact met ons opnemen.